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商户之家  

奎屯市人民政府公众信息网 www.kuitun.gov.cn    文章来源:    时间:2017-03-26

产品简介
    商户之家为落实搭建互联网商户服务平台的工作要求,借助互联网金融渠道,打造同业首创的全功能商户服务平台,为商户提供时尚、便捷、全面的金融服务。通过商户升级转化,拉动我行对公业务发展,增强客户粘性,有效提升商户核心价值。
(二)产品优势
1、互动服务?!吧袒е摇币浴叭趀联”为基础,通过互联网通讯方式,建立商户与客户经理、商户服务座席人员之间的联系,以语音、图文、视频、电话等互动服务方式替代传统的上门服务,有效提升服务层次及服务水平。
2、支付结算——受理O2O支付、逸贷分期?!吧袒е摇蔽袒峁┒嘀种Ц督崴惴绞?,包括O2O支付、一键支付、线上退货、逸贷分期、在线预订、拒付调单等。O2O支付方式的实现,将使我行形成覆盖全部线上线下支付形式的产品体系,可有力应对微信支付、支付宝支付等第三方支付产品,具体包括二维码支付和向商户主动付款等;商户通过“商户之家”可申请成为我行逸贷(分期付款)商户,向消费客户提供消费融资服务,为商户带来更多的销售机会。
    3、数据分析——交易信息。为支持商户日常业务开展,满足商户在银行基本数据需求,基于互联网金融技术,“商户之家”提供基本信息服务。包括对账、团购、预订、评价数据。
    4、促销发布——团购、优惠和优惠券?!吧袒е摇庇搿肮ひ鴈生活”、“融e购”联动,商户可通过“商户之家”维护团购、优惠券等信息,银行审批后即可对外发布。 商户发布团购信息一般分为商品团购和餐饮团购两个场景,客户通过线上支付、线下验券享受团购服务;商户优惠信息发布后,客户可在“工银e生活”等客户端按行业、商区、附近、折扣、人气、关键字等维度查询特惠商户信息(或领取优惠券),引导客户到店消费并享受优惠。
5、产品销售——逸贷融资?!吧袒е摇碧峁┮荽谧使δ?,目标商户可在线申请小微逸贷公司卡,满足融资需求。小微逸贷公司卡办理流程:①逸贷申请:目标商户可在线申请小微逸贷公司卡,网上签署协议;②银行审批:根据商户交易数据完成授信审批;③授信额度:根据预审批额度,通知商户小微逸贷公司卡授信额度;④一键付款:通过“一键付款”,可直接将款项转入上游企业结算账户;⑤贷后管理:系统自动发送商户还款通知,提醒商户及时还款。
    6、商户内部管理——权限管理、商户信息管理。①商户总分店权限设置:具有分支机构的商户总部可申请高级权限,维护分店信息,并可查询了解分店经营信息。②商户内部人员管理权限设置:商户可根据管理需要,申请商户之家角色,每个商户最多5个,并可根据人员级别参数化配置不同权限。商户可通过“商户之家”对商户、门店的名称、商区、位置、联系方式、相册等信息进行在线维护,由银行审批后即可生效。
    (三)办理渠道
客户经理上门服务作为商户服务主渠道,POS/MIS程序升级通过远程下载方式实现,并提供电话或现场支持。详情请咨询当地就近工行网点,我行客户服务热线:95588。

       
       
       
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